Vrácení / Reklamace

Návrat

Chcete vrátit položku?

Pokud se vám některá položka nelíbí nebo nesedí velikost, můžete nám ji jednoduše poslat zpět. Použijte naše Vrácení služby pro vrácení a pohodlně si stáhněte návratový štítek a návratku.

Chcete-li zajistit hladký proces vrácení, postupujte podle následujících kroků:

  1. V zájmu ochrany životního prostředí prosím použijte k vrácení objednaného zboží přepravní box. Ujistěte se, že předmět a krabice jsou nepoškozené, a choulostivé předměty vhodně zabalte.
  2. Vytvořte prosím návratový štítek a návratku prostřednictvím našeho portálu pro vrácení.
  3. Vyplňte formulář pro vrácení: zadejte počet vrácených položek. Vložte zpětný lístek do balíčku.
  4. Nalepte návratový štítek na váš zpáteční balíček, aby byl nepomačkaný a snadno čitelný. Starý štítek jednoduše přelepte páskou nebo jej změníte k nepoznání.
  5. Před doručením se ujistěte, že je váš balíček řádně a pevně uzavřen.
  6. Přejděte na uvedenou místní balíkovou službu a odešlete položky zpět k nám.
  7. Uschovejte si účtenku, dokud od nás neobdržíte potvrzení, že vaše vrácení bylo přijato.
Do vratky
Stížnost

Chcete reklamovat zboží?

Někdy mohou mít položky vady nebo být vadné. V takovém případě nám samozřejmě můžete zboží zaslat zpět a my jej reklamujeme u příslušného výrobce. Podle vašeho přání buď obdržíte poukaz na částku, nebo vám co nejrychleji zašleme náhradní položku.

Pokud je vaše stížnost v rámci 30denní lhůty pro vrácení, použijte prosím náš postup vrácení vlevo.

Pokud je váš nákup mimo 30denní lhůtu pro vrácení, najdete tady návod, jak nám podat stížnost. Přiložte tento dokument do balíčku a poté postupujte podle pokynů k procesu vrácení vlevo.