Vrácení / Reklamace

Vrácení

Pokud se Ti nějaký produkt nelíbí nebo Ti nevyhovuje velikost, můžeš ho jednoduše vrátit. Využij náš službu pro vrácení zboží a pohodlně si stáhni štítek pro vrácení a formulář pro vrácení zboží.

Pro zajištění hladkého procesu vrácení prosím postupuj podle níže uvedených kroků:

1. Prosím, pro ochranu životního prostředí použij původní karton k vrácení objednaného zboží. Ujisti se, že položka a karton nejsou poškozené, a pečlivě zabal citlivé produkty.

2. Prosím, vytvoř štítek pro vrácení a formulář pro vrácení přes náš portál pro vrácení zboží.

3. Vyplň formulář pro vrácení: Uveď počet vrácených položek. Vlož formulář do balíčku.

4. Nalepte štítek pro vrácení bez záhybů a dobře čitelný na váš návratový balíček. Starý štítek přelepte nebo jej znečitelněte.

5. Ujisti se, že je tvůj balíček před odevzdáním řádně a pevně uzavřený.

6. Přejdi k uvedenému místnímu poskytovateli balíkových služeb a pošli nám zboží zpět.

7. Uchovávej stvrzenku, dokud neobdržíš od nás potvrzení o přijetí tvé vratky.

Ponesete přímé náklady na vrácení zboží ve výši 175 Kč.

K návratové službě

Reklamace

Chceš reklamovat zboží?

Někdy mohou mít výrobky vady nebo mohou být poškozené. V takovém případě nám je samozřejmě můžeš vrátit a my podáme reklamaci u příslušného výrobce. Podle tvé volby ti buď vystavíme poukaz na danou částku, nebo ti co nejdříve zašleme náhradní výrobek.

Pokud je tvoje reklamace v rámci 30denní lhůty pro vrácení zboží, prosím použij náš proces vrácení na levé straně.

Pokud je tvůj nákup mimo tuto lhůtu, zde najdeš návod, jak můžeš u nás podat reklamaci. Přilož tento dokument k balíku a následně se řiď pokyny v procesu vrácení na levé straně.

Vrácení peněz

Nyní je to na nás!

Prověříme platnost vašeho vrácení nebo reklamace. V případě platného vrácení peněz vám okamžitě vrátíme částku za nákup. Refundace bude provedena pomocí stejné platební metody, kterou jste použili při původním nákupu.

Průměrná doba vrácení peněz podle platební metody:

Kreditní karta: 2-3 pracovní dny

PayPal: 2-5 pracovních dnů

GooglePay: 2-5 pracovních dnů

Klarna: 2-3 pracovní dny

Vezměte prosím na vědomí, že v některých výjimečných případech může vrácení peněz trvat až 14 dní, v závislosti na poskytovateli platebních služeb. Můžete se však spolehnout, že své peníze obdržíte. Během této doby se o nic nemusíte starat.

Pokud bude vrácení nebo reklamace zamítnuta, budeme vás kontaktovat.